よくある質問

A

シャクリー製品を購入するには、次の2つの方法があります。

■新規会員登録をして、会員価格（参考小売価格の約71.4％）で注文なさる場合は、こちら＞＞

■会員登録せずに、参考小売価格で注文なさる場合は、こちら＞＞

お買い物ガイドは、こちら＞＞

A

会員登録なさらなくてもご購入いただけますが、ご登録されると、会員価格（参考小売価格の約71.4％）でご購入いただけます。

■新規会員登録をして、会員価格（参考小売価格の約71.4％）で注文なさる場合は、こちら＞＞

■会員登録せずに、参考小売価格で注文なさる場合は、こちら＞＞

お買い物ガイドは、こちら＞＞

公式サイトご利用ガイドは、こちら＞＞

A

※注文完了後の内容変更はお受けできません。追加の場合は、新規の注文として承ります。

■オンラインショップで注文
シャクリー公式サイト オンラインショップは、こちら＞＞

オンラインショップでのご注文のステップを画像入りでご紹介した「公式サイトご利用ガイド (PDF)」をご参照ください。
公式サイトご利用ガイドは、こちら＞＞

※シャクリーオンラインショップをご利用なさるには、シャクリー公式サイト内にあるサイト利用登録が必要です。
サイト利用登録は、こちら＞＞

■電話で注文
コールセンターまでご連絡ください。
【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

■FAXで注文
受注専用FAXフリーコール 0120-919-355
専用の「注文書」をご用意しています。

■カウンター・ショップでご購入
カウンターまたはショップで製品を購入し、持ち帰ることが可能です。
お支払方法は各カウンター・ショップにてご確認ください。
店舗案内は、こちら＞＞

お買い物ガイドは、こちら＞＞

A

オンラインショップ、MyShaklee（会員サイト）を利用するためのIDとパスワードを設定することを「サイト利用登録」といいます。
会員登録をしていても、オンラインショップ および MyShakleeのご利用が初めての方は、「サイト利用登録」を完了してくださる
ようお願いいたします。

■2023年5月7日（日）以前に新規会員登録をされた方
下記より｢サイト利用登録｣を完了してくださるよう､お願いいたします。
オンラインショップ および MyShakleeのご利用が初めての方のサイト利用登録は、こちら＞＞

■2023年5月8日（月）以降に書面による新規会員登録をされ、オンラインショップ および MyShakleeの利用をご希望の方
会員番号、ご登録の氏名・電話番号、メールアドレスを記載のうえ、 web_registration@shaklee.co.jpまで、お申込みください。

A

お気に入りの製品を、毎月定期的にご指定の日時にお届けするサービスで、メンバーの方、ディストリビューターの方が対象です。
お買い忘れの心配がなく、定期便クラブだけのうれしい特典もあります。

「シャクリー定期便クラブ」のご案内は、こちら＞＞

A

はい、できます。初めてのご購入、変更、追加など、オンラインショップから手続き可能です。

定期便のお申込み、変更・追加は、こちら＞＞

A

オンラインショップの定期便ページ、コールセンターで承ります。
変更締切日等の詳細は、「シャクリー定期便クラブのご案内」をご参照ください。

オンラインショップ・定期便ページは、こちら＞＞

【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

詳細は、「シャクリー定期便クラブのご案内」をご参照ください。
「シャクリー定期便クラブ」のご案内は、こちら＞＞

A

コールセンターまでご連絡ください。

【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

A

原則として、シャクリーの営業日の14時までに受理したご注文は、当日に出荷します。
14時以降に受理したご注文や日曜・祝日および年末年始などの休業日のご注文は、翌営業日以降に受理し、出荷します。

配送については、こちら＞＞

A

配送料は1回の注文につき全国/サイズ一律520円（税込み）です。
※カウンター/ショップはそれぞれ送料が異なりますので、各カウンター・ショップへお問合わせ下さい。

A

申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

A

ご注文方法によって、代引き、クレジットカード、コンビニ・郵便局払いをご用意しています。

お支払い方法の詳細は、こちら＞＞

A

コールセンターまでご連絡ください。

【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

A

クレジットカードの限度額を超えた場合に出るメッセージです。
利用可能額をご確認のうえ、再度お試しいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。

A

オンラインショップでのお買い物の際、クレジットカード、銀行口座振替、デビットカードでのお支払いが可能です。

PayPal 取り扱いクレジットカード:
MasterCard、VISA、アメリカンエキスプレス、JCB、DISCOVER

詳細はPayPalの公式サイトでご確認ください。
PayPalの公式サイトは、こちら＞＞

A

＜メンバーの方、会員未登録の方の返品について＞
会員登録をせずに購入された方、およびシャクリー メンバーの方の返品については無条件で返品をお受けし、その購入代金を速やかに
全額ご返金する無条件返品応諾制度を適用します。
「無条件返品応諾制度」とは、メンバーとメンバー登録していない一般の消費者に限り、理由の如何を問わず返品に応じる制度です。
その場合、シャクリーは速やかに購入代金の100％を返金します。返品にかかる費用はシャクリーが負担します。
詳細はお客様相談室にお問合せください。

【お客様相談室／9:00～18:00（土・日・祝日を除く）】
フリーコール 0120-992-170


＜ディストリビューターの方の返品について＞
製品の引渡しを受けた日から12ヵ月以内の未開封・未使用の製品に限り、返金対象としての返品が可能です（セールスエイドを
除く）。返金額は購入代金の90%となり返品に要する費用（配送料等）は、返品申し出者の負担となります。

＜返品方法＞
返品なさる方は、「返品申込書」に必要事項を記入のうえ、「納品書兼請求書」または「領収書」のコピーとともに返品製品を
シャクリー物流センターへ返送、もしくは直接購入先のインディペンデント ディストリビューター、カウンター・ショップへ返品
してください。
詳細は、コールセンターまでご連絡ください。

【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

A

無条件返品応諾制度とは、メンバーとメンバー登録していない一般の消費者に限り、理由の如何を問わず返品に応じる制度です。
その場合、シャクリーは速やかに購入代金の100％を返金します。返品に掛かる費用はシャクリーが負担します。
無条件返品応諾制度の詳細はお客様相談室へお問合せ下さい。

【お客様相談室／9:00～18:00（土・日・祝日を除く）】
フリーコール 0120-992-170

A

製品に不良が発見された場合は、お客様相談室に連絡してください。
製品の引渡しを受けた日より90日以内の製品に限り、当該製品の交換または返品を受けます。
交換または返品にかかる費用（配送料等）はシャクリーが負担します。

【お客様相談室／9:00～18:00（土・日・祝日を除く）】
フリーコール 0120-992-170

A

コールセンターまでご連絡ください。

【コールセンター／9:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）】
受注専用フリーコール 0120-39-8140

A

はい、あります。

＜一般消費者、メンバーが製品を購入された場合のクーリングオフについて＞
購入者はクーリングオフについて記載された書面を受領した日を含む8日間は書面（様式自由）または、電磁的記録（電子メール
など）に氏名、住所、電話番号、クーリングオフの意思を記載し、送付・送信することにより、無条件で申込みの撤回または契約の
解除をすることができます。

一般消費者、メンバーが製品を購入された場合のクーリングオフについての詳細は、こちら＞＞


＜インディペンデント ディストリビューターのクーリングオフ制度について（連鎖販売取引に関して）＞
インディペンデント ディストリビューター登録申請（連鎖販売取引契約）を行ない、シャクリーから契約の内容を明らかにする書面
（法第３７条第２項書面）を受領した日、または最初に製品の引渡しを受けた日の、いずれか遅いほうの日から起算して20日を経過
するまでは、書面（様式自由）または、電磁的記録（電子メールなど）により無条件で契約の解除を行なうこと（「クーリングオフ」
と言います）ができ、その効力は書面または電磁的記録による通知を発送・発信した時点（郵便消印日、電子メールの送信日）から
生じます。

「インディペンデント ディストリビューターのクーリングオフ制度」の詳細は、こちら＞＞

A

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
携帯電話・IP電話・公衆電話からのご利用は有料となります。
混み合っている場合は話中音になります。お手数をおかけいたしますが、時間を空けておかけ直しください。

東京：03-3340-3666  
札幌：011-806-0007  
大阪：06-7670-0110  
福岡：092-474-6815

A

パソコン・タブレット・スマートフォンでご利用いただけます。

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より快適にシャクリーサイトを閲覧していただくため、以下の環境を推奨いたします。

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